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Sección 2 – Condiciones generales
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Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios
Todos los precios de nuestros productos mostrados ofrecidos en nustra Tienda están sujetos a cambio sin aviso.
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Sección 5 – Productos
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Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los productos son fotos reales de los productos. Las marcas, logos y presentación comercial son propiedad de los fabricantes de los productos..
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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Alfavi Tecnotienda. se compromete a proporcionar los mejores productos que cumpla con estándares de calidad, de seguridad de la salud, y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados, y los establecidos por la Profeco. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de buen uso o defecto de fabricación de los productos En caso de detectarse una falla se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato.
No tenemos sucursales nacionales ni extranjeras. Todos los productos exhibidos en nuestra Tienda son para la venta únicamente en territorio nacional.
Sección 6 – Exactitud de facturación
Nos reservamos el derecho de rechazar bajo nuestro criterio cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.
En el caso de que se requiera hagamos un cambio o cancelemos una Orden de Compra, se le notificará inmediatamente al Cliente poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido.
Te comprometes a proporcionar información actual o fiscal, completa y precisa de la compra o para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para elaborar tu factura requerimos del nombre, dirección fiscal, el Código Postal, régimen fiscal, y el Uso del CFDI. Además de una cuneta activa de correo electrónico. Sí te facturamos cualquier cantidad.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Es posible que te proporcionamos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
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Sección 13 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 14 – Política de devoluciones
Plazo
Estamos en la mejor disposición de atender cualquier inconformidad en un plazo para devoluciones de 5 (cinco) días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 (cinco) días a través de alguno de nuestros canales de atención a Clientes:
– Para solicitar la devolución o cambio dentro del plazo de devolución enviar un correo electrónico a ventas@alfavitecnotienda.com y atenderemos tu caso. Se requiere la nota de compra para llevar a cabo la devolución, cambio, o cualquier otro tipo de aclaración.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir lo siguiente: Para llevar a cabo toda devolución o cambio exhibir y anexar la nota de compra del producto. Las devoluciones o cambios sólo aplican a productos que no muestren uso excesivo o uso distinto al cual se explique en el manual o instructivo del usuario. Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. No se reciben productos que presenten huellas visibles de golpes; raspaduras; suciedad; violación de los sellos de calidad del fabricante; sin etiquetas; e intento de reparación.
-Debe estar completo en su contenido en el caso de que el producto contenga accesorios.
– Los cambios no aplica para los casos de productos de pedido especial, producto único, y productos descontinuados comercialmente.
– En el caso de los Reguladores de voltaje y No breaks, que sean devueltos por supuesta falla, estos equipos serán revisados por el personal técnico para determinar si la falla se debió a causa de defectos de fabricación , o por un mal uso o manejo. Del resultado de éste diagnóstico se le informará para conocer si aplica o no la garantía.
– Para las pilas alcalinas y recargables no aplican cambios ni devoluciones.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
– Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
– Accesorios con obvios signos de uso.
– Dispositivos electrónicos y de iluminación que hayan sido abiertos.
Procedimiento
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra, o se devolverá el importe pagado por el producto, según te convenga.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón o nota de crédito tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe mostrar golpes ni talladuras, contar con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. No deben estar removidas las etiquetas de sello del fabricante, no mostrar indicios de haber sido desarmados. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican
Productos que aplican devoluciones: Accesorios de Computación, Accesorios de celulares. Productos que no aplican devoluciones: Categoría de Energía, Iluminación y electrónica (salvo productos en los que se exprese la garantía).
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Sección 15 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 16 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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Sección 17 – Información de contacto
Preguntas y comentarios acerca de los Términos de Servicio de ventas deben ser enviadas a ventas@alfavitecnotienda.com.